Tout savoir sur la télémaintenance

Le dépannage informatique à distance permet de venir à bout de bien des soucis dans le domaine, à titre particulier, mais également professionnel. Si ce terme ne vous dit rien, peut-être que la technique vous est, quant à elle, familière. Voici tout de suite plus de précisions sur la télémaintenance.

Qu’est-ce que la télémaintenance

La télémaintenance est une technique de prise de contrôle à distance d’un système par le biais d’un réseau de communication. Cette technique permet le diagnostic, la gestion et la résolution de problèmes rencontrés par les utilisateurs de la machine, que ce soit un ordinateur, une tablette, un smartphone ou tout autre périphérique tant que celui-ci a la possibilité de se connecter à Internet. Il se peut que vous rencontriez des difficultés informatiques, des bugs, des pages lentes ou même des difficultés à installer un programme ou un périphérique. Grâce à l’assistance informatique à distance, un professionnel prendra la main de façon sécurisée sur votre appareil et vous aidera à éliminer vos problèmes techniques. La télémaintenance est donc un procédé qui vous permet de régler vos problèmes informatiques, sans bouger de votre domicile.

Télémaintenance : comment ça fonctionne

Pour avoir recours à l’assistance informatique à distance, une connexion Internet est nécessaire. Plus que cela, elle est même primordiale, sans quoi il sera impossible à l’opérateur de vous venir en aide. En effet, après avoir fait appel à un professionnel, celui-ci vous demandera de télécharger un logiciel pour faciliter son action. Il s’agit d’un logiciel totalement gratuit et sécurisé. Une fois installé, vous devrez communiquer un identifiant et un mot de passe à votre interlocuteur, afin de lui permettre un accès à votre bureau d’ordinateur. Vous observerez simultanément les opérations menées par celui-ci, grâce au principe de partage d’écran, tout comme s’il se trouvait juste à côté de vous. Une fois la manipulation terminée et le technicien déconnecté, il lui sera impossible de naviguer à nouveau sur votre ordinateur, les identifiants et mots de passe étant destinés à un usage unique. Vous pouvez donc vous rassurer, la télémaintenance n’est pas une façon malveillante de s’introduire dans votre ordinateur, si elle est réalisée par de vrais professionnels.

Quels sont les avantages de l’assistance informatique à distance

La télémaintenance est un moyen très rapide et efficace pour venir à bout de vos problèmes informatiques. Vous n’avez plus besoin de vous déplacer et transporter votre ordinateur, surtout s’il s’agit d’un PC fixe, selon des horaires imposés en boutique. L’assistance informatique est réalisable à distance grâce au principe de télémaintenance. De nombreux professionnels pratiquent cette activité à titre indépendant et disposent donc d’horaires plus flexibles. Car, on le sait, un problème informatique intervient toujours au mauvais moment, bien souvent après la fermeture de magasins spécialisés. Il vous suffit d’appeler le numéro d’un professionnel ou de le contacter via son site internet et celui-ci pourra résoudre vos problèmes informatiques en quelques clics seulement La télémaintenance vous permet donc de gagner une énergie et un temps précieux.

Vous venez de découvrir ce qu’est la télémaintenance, son fonctionnement et ses avantages. Désormais, vous savez qu’il existe des solutions simples et rapides pour vous aider lorsque vous êtes face à un problème informatique.